2021年伊始，在這喜逢“牛年”佳節(jié)之際，水發(fā)能源盾安節(jié)能原平分公司全體干部職工，始終牢記供熱使命、認(rèn)真履職，牢固堅(jiān)守供熱一線，全身心守護(hù)千家萬戶的溫暖。

元旦小長假以來，公司常態(tài)化運(yùn)行生產(chǎn)，巡查換熱站，監(jiān)控供熱運(yùn)行情況，供熱熱線電話24小時(shí)堅(jiān)守，用心傾聽用戶的聲音，緊盯熱用戶反映的供熱問題，做到在最短時(shí)間內(nèi)破除民生難題。

2020年1月3日，客服中心像往常一樣，接入一個(gè)客服電話，但電話那頭傳來的是感謝的話語，“感謝昨天來家里維修的兩位師傅，好多天暖氣不怎么熱，現(xiàn)在家里的暖氣終于熱了，今天特意打電話來表示感謝”，隨后，經(jīng)客服人員了解，原來是在1月2日晚18時(shí)，我公司東城區(qū)運(yùn)維人員張銳、張志剛在鐵路小區(qū)6號(hào)樓的一位用戶家里，為其處理家中暖氣不熱的問題。簡單樸實(shí)的話語，卻暖在了我們供熱人的心里。

一件不經(jīng)意的小事，反映出的是公司全體職工對(duì)供熱工作的熱心付出與那份供熱職責(zé)，僅元旦當(dāng)天，就有巡查人員對(duì)專機(jī)換熱站高區(qū)一次管網(wǎng)進(jìn)行日常反沖洗，棉花廠、怡景小區(qū)、鐵路東小區(qū)等進(jìn)行二網(wǎng)漏水情況排查，大街小巷，都閃耀著原平供熱人的身影。他們緊密貼近群眾生活，為全市百姓做好細(xì)致入微的服務(wù)，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上、抓在手上，為今冬供暖工作濃濃的涂上了一抹美麗的色彩。（趙子墨 供稿）