“熱了！熱了！我們小區(qū)的暖氣比以前熱多了！”永濟市盾安熱力有限公司院內(nèi)響起陣陣鞭炮聲，原來是舜都大道北段祥瑞小區(qū)的居民代表送來一面寫有“心系供暖辦實事力解居民之冷暖”的錦旗，感謝公司解決供暖難題。

由于祥瑞小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)建設(shè)問題，導(dǎo)致供熱效果不理想，住戶抱怨連連，還出現(xiàn)放水嚴重的問題。針對這一問題，片區(qū)站長王建利多次組織員工實地勘察，協(xié)調(diào)商定解決方案，安排運維人員挨家挨戶進行問卷調(diào)查，摸排情況，最終協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)和用戶確定小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)優(yōu)化改造方案。祥瑞小區(qū)居民點贊：“盾安熱力的工作人員敬業(yè)、認真、高效，為民真真正正辦了一件實事。”

“錦旗，表明我們的工作得到了客戶的認可和贊賞，增強了員工的士氣和自豪感，激勵大家繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量?！庇罎卸馨矡崃τ邢薰締T工們紛紛表示，將始終加強精細化管理，提高企業(yè)服務(wù)水平，進一步提升居民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

供稿：范康康